Gaming OGL/2014/9385/073+358 9 4762 6999
FI · EUR
Golazzo CasinoPOHJOLAN PELITALO
RekisteröidySisäänAsiakaspalveluPelaaLunastaNostaSelaa kaikkia
TililleLiityBonuksetBonuskoodiSlotit
Kolme tapaa tavoittaa tuki

Miten Golazzo Casinon tukeen saa yhteyden?

Tuki vastaa chatissa ja puhelimessa noin viidessä minuutissa ja sähköpostitse parissa tunnissa, ja linja on auki ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Luvanvarainen ja valvottu
Maksettu tänään
633,051 €
1,466 Pelaajaa nyt
Lisenssi OGL/2014/9385/073Gaming Control Board Curaçao valvoo toimintaa, iTech Labs, SIQ ja eCOGRA auditoivat järjestelmät
55M € viikkovirtausKeskimääräinen nostovahvistus 25 minuutissa, maksimi 78 000 € per nosto
TLS 1.3 -salausPankkitason tietosuoja, GLI-riidanratkaisu, 251 000+ pelaajan luottamus
Yhteydenotto

Mistä saat ihmisen kiinni nopeimmin?

Golazzo Casinolla ei ole piilotettua tukipistettä: valitset vain kanavan, joka sopii kysymykseesi.

Golazzo Casino -chat
Chat sopii kiireisiin kysymyksiin, kuten talletuksen jumittumiseen tai bonuksen ehtoihin, ja vastaus tulee yleensä viiden minuutin sisällä mihin kellonaikaan tahansa.
Avaa chat
Sähköposti
Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun liität mukaan kuvakaappauksen tai tiliotteesi; tuki vastaa tavallisesti kahden tunnin kuluessa vuorokauden ympäri.
Kirjoita
Nopea vastaus soittamalla
Soita numeroon +358 9 4762 6999 (EET), kun asia on kiireellinen tai haluat selvittää sen keskustelemalla; vastaaja on tavoitettavissa noin viidessä minuutissa.
Soita
Sinulle Suomessa

Ennen ruuhkaa ja sen jälkeen: apu Suomessa

Tarkista tästä, milloin kannattaa soittaa Suomesta ja kuka valvoo peliä, jota pelaat.

Yhteydenotto

Puhelin Suomesta+358 9 4762 6999
AikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvontaviranomainenGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/9385/073

Apua

Peliongelman apuPeluuri, Päihdelinkki, THLK - Pelaamisen estojärjestelmä
Golazzo Casino ja valitukset

Saat kirjallisen käsittelyn ja vastauksen

Täällä kerrotaan, minne valitus menee ja kuka sen lopulta ratkaisee.

Golazzo Casino reklamaatiot
Kirjoita [email protected] ja kerro tapahtuman kulku, päivämäärä ja summa. Liitä mukaan kuvakaappaus, jos sellainen on.
Ennen pitkää vastausta lyhyt kuittaus
Saat käsittelynumeron, johon voit vedota myöhemmin. Tuki vastaa kirjallisesti, joten sinulle jää mustaa valkoisella.
Eikö ratkaisu tyydytä?
Pyydä vastauksessasi asian siirtämistä tukitiimin esihenkilölle. Ratkaisun hylkääminen perustellaan sinulle aina kirjallisesti.
Voiko asian viedä viranomaiselle?
Jää asia yhä avoimeksi, voit viedä sen Gaming Control Board Curaçaolle, jonka lisenssillä toimimme (OGL/2014/9385/073). Liitä mukaan käsittelynumerosi.
Oikea osoite

Golazzo Casino ohjaa viestisi oikeaan osoitteeseen

Selvitä tästä, mihin osoitteeseen viestisi kuuluu, niin se päätyy suoraan oikealle käsittelijälle.

Tili

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]
Vahvistus ja henkilötiedot[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]
Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]
Yhteistyö ja kumppanuudet[email protected]
Golazzo Casino vastaa kellon ympäri

Kuinka nopeasti vastaus tulee?

Täältä näet, ettei sinun tarvitse arvailla, kauanko vastausta odottaa.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastausnoin 5 minuutissa
AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]
Sähköpostin vastausnoin 2 tunnissa

Puhelin

Puhelin Suomesta+358 9 4762 6999
Puhelun jonotusnoin 5 minuuttia
Juuri nyt apua tarvitsevalle

Kysyimme sen, mitä moni miettii

Viiden vastauksen jälkeen tiedät, keneen otat yhteyttä ja mitä kerrot.

trustKuinka kauan oman tilin sulkeminen kestää?+
Pyydä sulkemista chatissa tai sähköpostilla, niin tili pannaan kiinni heti pyynnön saavuttua. Jos haluat itsesulun, se pysyy voimassa valitsemasi ajan eikä sitä avata kesken kauden. Vahvistusviesti saapuu rekisteröintisähköpostiin saman päivän aikana.
trustTarvitsenko englannin kieltä, jos kirjoitan suomeksi?+
Apua saa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi vuorokauden ajasta riippumatta. Suomeksi palvelu on luontevin valinta, jos haluat hoitaa asian ilman käännöskatkoja. Muulla kuin suomella kirjoittaessa vastaus tulee samalla kielellä kuin viestisi.
trustMiksi tietojani ei poisteta heti pyynnöstä?+
Tietopyynnön voi lähettää tietosuojaosoitteeseen, ja käsittely käynnistyy heti kun viesti on kirjattu. Saat vastauksen kirjallisesti, ja pyydetyt tiedot toimitetaan ymmärrettävässä muodossa. Poiston osalta kerromme, mitä laki vaatii säilyttämään ja miksi.
trustMilloin lupaviranomainen on myöntänyt tämän luvan?+
Toimintaa valvoo Curaçaon Gaming Control Board, ja lupa on myönnetty numerolla OGL/2014/9385/073. Golazzo Casino N.V. on toiminut saman luvan alla vuodesta 2014. Lisenssitiedot kannattaa tarkistaa, jos vertailet operaattoreita keskenään.
trustVoinko saada apua lauantai-iltana?+
Kyllä, tuki vastaa ympäri vuorokauden myös öisin ja viikonloppuisin. Chatissa ja puhelimessa vastaus tulee yleensä viidessä minuutissa, sähköpostiin noin kahdessa tunnissa. Ajat on ilmoitettu EET-aikavyöhykkeellä, joten Suomen kello pätee sellaisenaan.
Neljä riviä operaattorista

Tarkista operaattori näistä riveistä

Nämä rivit poistavat epäilyksen siitä, kuka tiliäsi ja rahojasi hoitaa.

Yritys

Yrityksen nimiGolazzo Casino N.V.
Y-tunnus360059
OsoiteDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao
LisenssinumeroOGL/2014/9385/073

Yhteydenotto

Sähköposti[email protected]

Pelaaminen on karannut käsistä

Pelaamisen ongelmiin on Suomessa apua myös Golazzo Casinon ulkopuolella. Peluuri, Päihdelinkki ja THLK - Pelaamisen estojärjestelmä tarjoavat keskusteluapua ja keinoja estää pelaaminen. Kasinon omat rajat kannattaa silti asettaa tilille itse.

Peluuri. Peluuri tarjoaa maksutonta keskusteluapua ja neuvontaa pelaajille sekä heidän läheisilleen.

Päihdelinkki. Päihdelinkki kokoaa tietoa pelaamisen haitoista ja antaa välineitä oman pelaamisen arviointiin.

THLK - Pelaamisen estojärjestelmä. Pelaamisen estojärjestelmä auttaa estämään pelaamisen Suomessa rekisteröitymisen kautta.

Lue lisää

Mitä kannattaa olla valmiina ennen yhteydenottoa?

Kerää nämä ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin, niin vastaus tulee kerralla.

  • Sähköpostiosoite, jolla kirjaudut
  • Tapahtuman päivämäärä ja summa
  • Tapahtuman tunniste tai viitenumero
  • Mahdollisen vahvistuspyynnön asiakirjat
  • Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.